환불 및 취소 정책
최종 수정일: 2026-10-01
제1조 (적용 대상)
본 환불 및 취소 정책은 회사가 운영하는 플랫폼을 통해 판매되는 모든 디지털 바우처 에 동일하게 적용됩니다.
제2조 (취소 가능 조건)
미사용 상태의 디지털 바우처에 한하여 취소 및 환불이 가능합니다.
다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 바우처는 사용된 것으로 처리됩니다. 1. 현장 또는 제휴 채널에서 QR 인증이 완료된 경우 2. 실물 입장권으로 교환된 경우 3. 제휴처 시스템상 사용 완료로 처리된 경우
사용 처리 이후에는 디지털 바우처의 특성상 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
제3조 (취소 가능 기한)
① 관람일 지정형 바우처: 관람일 전일 17:00까지 ② 관람일 미지정 바우처: 유효기간 만료 전까지
관람일 당일 취소, 미관람(노쇼)의 경우 환불되지 않습니다.
제4조 (취소 수수료)
1. 결제일로부터 7일 이내 취소: 수수료 없음 2. 결제일로부터 8일 경과 후 ~ 관람일 10일 전까지: 수수료 없음 3. 관람일 9일 전 ~ 7일 전: 결제 금액의 10% 4. 관람일 6일 전 ~ 3일 전: 결제 금액의 20% 5. 관람일 2일 전 ~ 관람일 전일 17:00까지: 결제 금액의 30% 6. 관람일 당일 이후: 취소 및 환불 불가
제5조 (패키지 바우처 특례)
① 패키지 바우처는 하나의 상품으로 판매됩니다. ② 패키지에 포함된 전시 중 1개 이상이 사용된 경우 전체 사용으로 간주됩니다. ③ 패키지 바우처는 부분 취소 및 부분 환불이 불가능합니다.
제6조 (환불 절차)
① 신용카드 결제: 취소 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 승인 취소 ② 계좌이체/무통장입금: 취소 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불
제7조 (전시 취소 및 불가항력)
천재지변, 정부 명령 등 전시 운영 주체의 사정으로 전시가 취소되는 경우 전액 환불됩니다.